Conditions d’utilisation

CONDITIONS D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 16 août 2026

1. À PROPOS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Les présentes Conditions d’utilisation régissent votre utilisation du site internet d’Avenir Haircare ainsi que tout achat que vous effectuez auprès de nous.

Avenir Haircare est exploité par OXBEAK LTD, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d’entreprise 15926865.

Dans les présentes Conditions, « Avenir Haircare », « nous », « notre » et « nos » désignent OXBEAK LTD. « Vous », « votre » et « vos » désignent tout visiteur de notre site internet ou tout client effectuant un achat auprès de nous.

Notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement, notre Politique de livraison et toutes les autres politiques affichées sur notre site internet s’appliquent également lorsqu’elles sont pertinentes. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d’utiliser notre site internet ou de passer une commande.

En utilisant notre site internet ou en effectuant un achat auprès de nous, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le site internet ni passer de commande.

Aucune disposition des présentes Conditions ne porte atteinte aux droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur.

1. CONDITIONS D’ACCÈS ET UTILISATION DU SITE INTERNET

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou disposer de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal, pour utiliser ce site internet et passer une commande.

Vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque vous passez une commande ou créez un compte.

Vous ne devez pas utiliser notre site internet :

• À des fins illégales, frauduleuses ou abusives.
• Pour porter atteinte aux droits d’une autre personne.
• Pour transmettre des virus, du code malveillant ou tout autre élément nuisible.
• Pour perturber la sécurité, la disponibilité ou le bon fonctionnement du site internet.
• Pour extraire, copier ou exploiter le site internet ou son contenu à des fins commerciales non autorisées.
• Pour soumettre des commandes, avis ou informations faux, trompeurs ou frauduleux.
• Pour tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ou au compte d’un autre client.

Nous pouvons restreindre ou suspendre l’accès au site internet lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos clients, nos systèmes, notre entreprise ou nos droits.

1. PRODUITS ET INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir l’exactitude des descriptions, photographies, ingrédients, dimensions, prix et autres informations sur les produits affichés sur notre site internet.

Toutefois, les couleurs et les emballages peuvent présenter de légères différences selon votre appareil, les réglages de votre écran, les mises à jour de fabrication ou les modifications d’emballage. Les différences mineures qui n’affectent pas sensiblement le produit ne sont pas considérées comme des défauts.

Les photographies des produits sont fournies à des fins d’illustration et d’identification. Sauf indication expresse contraire, les accessoires ou articles supplémentaires figurant sur les images de mise en situation ne sont pas inclus.

Vous devez lire l’intégralité des descriptions de produits, informations sur les ingrédients, avertissements et modes d’emploi avant d’acheter ou d’utiliser un produit.

Nous pouvons mettre à jour la formulation, l’emballage, la description ou la disponibilité des produits lorsque cela est raisonnablement nécessaire. Nous ne remplacerons pas un produit par un produit sensiblement différent sans votre accord.

1. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits.

Les produits sont préparés et expédiés par notre partenaire logistique. Nous ne détenons aucun stock physique à notre siège social.

Si un article devient indisponible après que vous avez passé une commande, nous vous contacterons dès que raisonnablement possible. Nous pouvons vous proposer une solution de remplacement, retarder l’exécution de la commande avec votre accord, ou annuler et rembourser l’article concerné.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment pour prévenir les commandes frauduleuses, la revente non autorisée ou l’utilisation abusive d’offres promotionnelles.

1. COMMANDES ET CONCLUSION DU CONTRAT

Lorsque vous soumettez une commande, vous formulez une offre d’achat portant sur les produits figurant dans votre panier.

L’e-mail de confirmation de commande accuse réception de votre commande. Il ne signifie pas nécessairement que nous l’avons acceptée.

Un contrat est conclu lorsque nous confirmons que votre commande a été acceptée ou expédiée, ou lorsque son exécution commence.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant son expédition pour un motif légitime, notamment :

• L’indisponibilité d’un produit.
• Une erreur manifeste de prix ou de description.
• Le refus d’autorisation du paiement.
• Une suspicion de fraude ou d’activité non autorisée.
• L’impossibilité de livrer à l’adresse fournie.
• Le dépassement de limites de quantité raisonnables par la commande.
• Une restriction légale ou réglementaire empêchant l’exécution de la commande.

Si nous annulons une commande après avoir reçu le paiement, nous procéderons à un remboursement au moyen du mode de paiement initial.

Une fois l’exécution ou l’expédition commencée, les droits d’annulation et de retour seront traités conformément à notre Politique de remboursement et à vos droits légaux.

1. PRIX, DEVISES ET PAIEMENT

Les prix des produits sont affichés dans la devise sélectionnée pour votre marché ou votre lieu de résidence lorsque cette fonctionnalité est prise en charge.

Le prix final des produits, les frais de livraison applicables et le montant total à payer seront affichés lors du passage en caisse avant que vous ne soumettiez votre commande.

Les frais de livraison et les seuils de livraison offerte varient selon le marché. Veuillez consulter notre Politique de livraison et les informations affichées lors du passage en caisse.

Nous acceptons actuellement les modes de paiement affichés lors du passage en caisse. Les services de paiement peuvent être fournis par Shopify Payments, Shop Pay, Klarna ou un autre prestataire de paiement agréé.

En fournissant des informations de paiement, vous confirmez que :

• Les informations sont exactes.
• Vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement sélectionné.
• Vous nous autorisez, ainsi que nos prestataires de paiement, à débiter le montant affiché lors du passage en caisse.

Les paiements peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires par votre banque ou votre prestataire de paiement.

En cas d’erreur manifeste de prix, nous pouvons vous contacter avant l’expédition et vous proposer soit de payer le prix correct, soit d’annuler la commande concernée pour obtenir un remboursement intégral.

1. PROMOTIONS, REMISES ET LOTS

Les promotions, codes de réduction, remises sur les lots et offres spéciales sont soumis aux conditions affichées avec l’offre.

Sauf indication expresse contraire :

• Les offres ne peuvent pas être échangées contre des espèces.
• Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués rétroactivement.
• Les offres peuvent ne pas être cumulables.
• Une seule remise peut s’appliquer à un produit ou à une commande.
• Une offre peut comporter une date d’expiration, une restriction géographique ou une condition de dépense minimale.
• Nous pouvons retirer ou corriger une offre affectée par une erreur réelle, une utilisation abusive ou une fraude.

Les lots de produits contiennent les éléments indiqués sur la page produit du lot. La remise sur le lot est calculée par rapport à la somme des prix de vente de ces éléments sur le marché concerné.

La conversion des devises et les arrondis appliqués sur les marchés locaux peuvent entraîner de légères différences dans le montant de l’économie affichée.

Le total affiché lors du passage en caisse détermine si les conditions d’une promotion, d’une remise ou d’un seuil de livraison offerte ont été remplies.

1. ACHATS UNIQUES

Avenir Haircare vend actuellement ses produits sous forme d’achats uniques.

Nous ne proposons actuellement ni abonnement récurrent, ni précommande, ni formule d’essai avant achat.

Si cela devait changer à l’avenir, les conditions applicables seraient clairement affichées avant qu’un client n’accepte ce type d’achat.

1. LIVRAISON

Nous livrons actuellement uniquement vers les pays et régions indiqués dans notre Politique de livraison et disponibles à la sélection lors du passage en caisse.

Les délais de livraison sont des estimations et commencent à courir après le traitement de la commande. Il ne s’agit pas de dates de livraison garanties, sauf accord exprès contraire de notre part.

Il vous incombe de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Veuillez nous contacter rapidement si vous constatez une erreur. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée après le début de l’exécution de la commande.

Nous sommes responsables des produits jusqu’à ce qu’ils soient livrés en votre possession physique ou en celle d’une personne que vous avez désignée pour les recevoir.

Si vous prenez vous-même les dispositions nécessaires avec un transporteur qui ne vous a pas été proposé par nous, la responsabilité peut être transférée au moment où les biens sont remis à ce transporteur, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Si la livraison est retardée, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer. Sauf si un délai différent a été convenu, nous nous efforçons de livrer les commandes sans retard injustifié et dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

Si nous ne pouvons pas effectuer la livraison dans le délai applicable, vous pouvez avoir le droit d’annuler la commande et d’obtenir un remboursement en vertu du droit de la consommation.

L’ensemble des frais de livraison, délais estimés, destinations desservies et exclusions sont indiqués dans notre Politique de livraison.

1. DROIT DE RÉTRACTATION

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni ou dans l’Union européenne, vous disposez normalement du droit de vous rétracter d’un achat en ligne éligible dans un délai de 14 jours à compter du lendemain du jour où vous, ou une personne que vous avez désignée, recevez les biens.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier clairement votre décision de vous rétracter dans le délai de rétractation applicable.

Après nous en avoir informés, vous devez retourner les biens éligibles dans les 14 jours suivants, sauf accord contraire de notre part.

Certains biens peuvent être exclus du droit de rétractation ou de retour en vertu de la législation applicable. Il s’agit notamment des biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur sceau a été brisé après la livraison.

Les produits capillaires et de soins personnels doivent donc rester inutilisés, non ouverts et, le cas échéant, scellés si vous avez l’intention de les retourner au titre du droit de rétractation.

Lorsqu’un droit légal de rétractation valable s’applique, nous remboursons le prix du produit et le coût de notre option de livraison standard la moins chère. Tout montant supplémentaire payé pour un service de livraison amélioré ou différent n’a pas à être remboursé.

Les frais directs de retour des biens non désirés peuvent être à votre charge, comme l’explique notre Politique de remboursement.

Nous pouvons appliquer une déduction raisonnable si la valeur des biens retournés a diminué du fait de manipulations dépassant celles qui seraient raisonnablement autorisées pour les examiner dans un magasin physique.

1. RETOURS, REMBOURSEMENTS ET PRODUITS DÉFECTUEUX

Notre Politique de remboursement explique notre procédure de retour, les exigences relatives à l’adresse de retour, les conditions d’éligibilité et les délais de remboursement prévus.

Vous devez nous contacter avant de retourner un produit afin que nous puissions vous communiquer les instructions appropriées. Aucun produit ne doit être retourné à notre siège social, sauf si nous vous demandons expressément de le faire.

Si un produit est défectueux, endommagé, dangereux, non conforme à sa description ou ne respecte pas, de toute autre manière, vos droits légaux, veuillez nous contacter rapidement en indiquant les informations relatives à votre commande et, le cas échéant, en joignant des photographies montrant le problème.

Aucune disposition des présentes Conditions ou de notre Politique de remboursement ne limite vos droits légaux concernant les biens défectueux, endommagés ou non conformes à leur description.

Les remboursements approuvés sont normalement effectués au moyen du mode de paiement initial. Votre banque ou votre prestataire de paiement peut mettre davantage de temps à rendre les fonds disponibles.

1. UTILISATION ET SÉCURITÉ DES PRODUITS

Nos produits doivent être utilisés conformément aux instructions, avertissements et informations sur les ingrédients fournis avec le produit ou affichés sur notre site internet.

Avant toute utilisation, vous devez vérifier dans la liste des ingrédients la présence de substances auxquelles vous vous savez allergique ou sensible.

Effectuez un test cutané lorsque cela est indiqué ou approprié compte tenu de votre situation personnelle. Cessez d’utiliser un produit en cas d’irritation, d’inconfort ou de réaction inattendue.

Évitez tout contact avec les yeux, sauf si le mode d’emploi du produit autorise expressément une telle utilisation. Tenez les produits hors de portée des enfants, sauf si le produit est expressément conçu pour eux et utilisé sous la surveillance appropriée d’un adulte.

Les informations figurant sur notre site internet sont fournies à des fins générales liées aux cosmétiques et aux soins capillaires. Elles ne constituent pas un avis médical et ne doivent pas se substituer aux conseils, au diagnostic ou au traitement d’un professionnel de santé qualifié.

Si vous présentez un problème de santé, une allergie sévère ou une affection du cuir chevelu, si vous êtes enceinte ou allaitez, ou si vous ne savez pas si un produit vous convient, vous devez demander l’avis d’un professionnel compétent avant toute utilisation.

Les résultats individuels peuvent varier. Nous ne garantissons aucun résultat cosmétique particulier, sauf si cela est expressément indiqué et juridiquement justifié.

1. COMPTES CLIENTS

Vous pouvez avoir la possibilité de créer un compte client ou d’utiliser des services de paiement accéléré.

Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos informations de connexion et vous êtes responsable de l’activité effectuée par l’intermédiaire de votre compte.

Vous devez nous informer rapidement si vous pensez que votre compte a été consulté sans autorisation.

Nous pouvons suspendre ou restreindre un compte lorsque nous soupçonnons raisonnablement une fraude, une utilisation abusive, une atteinte à la sécurité ou une violation des présentes Conditions.

1. AVIS ET CONTENU DES CLIENTS

Si vous nous soumettez un avis, une photographie, un commentaire ou tout autre contenu, vous confirmez que :

• Le contenu est sincère et fondé sur votre expérience réelle.
• Vous êtes propriétaire du contenu ou disposez de l’autorisation de le soumettre.
• Il ne porte pas atteinte aux droits d’une autre personne.
• Il n’est pas illégal, abusif, diffamatoire, trompeur ou discriminatoire.
• Il ne contient pas de code malveillant, de courrier indésirable ou de publicité non autorisée.

Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances nous permettant d’afficher, de reproduire et d’utiliser le contenu soumis pour exploiter et promouvoir Avenir Haircare, sous réserve de la législation applicable en matière de confidentialité et de protection des consommateurs.

Vous restez propriétaire de votre contenu original.

Nous pouvons modérer ou supprimer du contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment s’il enfreint les présentes Conditions ou la législation applicable. Nous ne supprimerons pas un véritable avis négatif au seul motif qu’il nous est défavorable.

1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu de ce site internet, notamment les textes, éléments graphiques, éléments de marque, logos, photographies, vidéos, mises en page et logiciels, appartient à OXBEAK LTD ou lui est concédé sous licence, sauf indication contraire.

Ce contenu est protégé par le droit d’auteur, le droit des marques et les autres lois relatives à la propriété intellectuelle au Royaume-Uni et, le cas échéant, à l’échelle internationale.

Vous pouvez accéder au site internet et l’utiliser à des fins personnelles et non commerciales pour effectuer vos achats.

Vous ne devez pas copier, reproduire, modifier, distribuer, vendre, concéder sous licence, publier ou exploiter commercialement notre contenu sans autorisation écrite préalable, sauf dans les cas permis par la loi.

1. SERVICES ET LIENS TIERS

Notre site internet peut contenir des liens vers des services tiers ou des intégrations avec ceux-ci, notamment des prestataires de paiement, des plateformes d’avis, des réseaux sociaux et des services de livraison.

Ces services peuvent être régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des sites internet ou services tiers que nous ne possédons ni ne contrôlons.

Un lien vers un site internet tiers ne signifie pas nécessairement que nous approuvons l’intégralité de son contenu, de ses produits ou de ses services.

Aucune disposition de la présente section ne limite notre responsabilité à l’égard de tiers agissant pour notre compte lorsque la loi nous rend responsables de leurs actes.

1. SHOPIFY

Notre boutique en ligne est hébergée au moyen de Shopify.

Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de présenter et de vendre nos produits. Shopify peut traiter des informations et des paiements comme indiqué dans ses propres conditions et sa documentation relative à la confidentialité.

Votre contrat d’achat de produits Avenir Haircare est conclu avec OXBEAK LTD, et non avec Shopify.

1. CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

Notre site internet peut utiliser des cookies essentiels et, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, des technologies d’analyse, de publicité ou de personnalisation.

Les informations relatives aux cookies et technologies que nous utilisons, ainsi qu’à la manière dont vous pouvez gérer vos préférences, sont fournies dans notre Politique de confidentialité et au moyen de nos outils de consentement aux cookies.

1. ERREURS ET DISPONIBILITÉ DU SITE INTERNET

Nous nous efforçons de maintenir notre site internet exact, sécurisé et disponible, mais nous ne garantissons pas que son accès sera toujours ininterrompu ou exempt d’erreurs.

Nous pouvons corriger des erreurs, mettre à jour des informations, effectuer des opérations de maintenance ou restreindre temporairement l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Si une erreur affecte une commande que vous avez déjà passée, nous vous contacterons et traiterons le problème équitablement. Nous n’apporterons aucune modification substantielle à une commande acceptée sans votre accord, sauf si la loi l’exige.

1. NOTRE RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment la responsabilité relative :

• Au décès ou aux dommages corporels causés par une négligence.
• À la fraude ou aux déclarations frauduleuses.
• Aux biens défectueux, dangereux, non conformes à leur description ou qui portent atteinte, de toute autre manière, à vos droits légaux.
• À toute autre responsabilité que la législation applicable ne nous autorise pas à exclure.

Si nous ne respectons pas les présentes Conditions, nous sommes responsables des pertes ou dommages qui constituent une conséquence prévisible de notre manquement ou de notre défaut de diligence et de compétence raisonnables.

Une perte ou un dommage est prévisible s’il constitue une conséquence manifeste du manquement ou si vous et nous savions qu’il pouvait se produire lors de la conclusion du contrat.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles.

Nos produits et notre site internet sont fournis pour un usage personnel et domestique. Si vous les utilisez à des fins commerciales ou professionnelles non autorisées, nous ne sommes pas responsables des pertes professionnelles telles que la perte de bénéfices, de chiffre d’affaires, d’opportunités, de contrats ou d’économies escomptées, ou l’interruption d’activité, sauf disposition légale contraire.

Aucune disposition de la présente section ne porte atteinte à vos droits légaux.

1. ÉVÉNEMENTS ÉCHAPPANT RAISONNABLEMENT À NOTRE CONTRÔLE

Nous ne sommes pas responsables d’un retard ou d’un manquement causé par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, tels que des intempéries, des perturbations des transports, un mouvement social, une catastrophe naturelle, une guerre, une situation d’urgence civile, une défaillance des réseaux de communication ou des restrictions gouvernementales.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire les effets de l’événement et reprendre l’exécution de nos obligations dès que raisonnablement possible.

En cas de retard important, vous pouvez avoir le droit d’annuler la commande concernée et d’obtenir un remboursement. Aucune disposition de la présente section ne supprime les droits prévus par le droit de la consommation.

1. SUSPENSION ET RÉSILIATION

Vous pouvez cesser d’utiliser notre site internet à tout moment.

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au site internet lorsque cela est raisonnablement nécessaire en raison :

• D’une violation grave ou répétée des présentes Conditions.
• D’une activité frauduleuse, abusive ou illégale.
• D’un risque pour d’autres clients, nos systèmes ou notre entreprise.
• D’une exigence légale ou réglementaire.

La résiliation ne porte pas atteinte aux droits ou obligations nés avant celle-ci, notamment à l’obligation de payer une commande acceptée et exécutée.

1. TRANSFERT DES DROITS

Nous pouvons transférer nos droits ou obligations au titre des présentes Conditions à un autre organisme, par exemple dans le cadre d’une réorganisation ou d’une vente de l’entreprise.

Un tel transfert ne réduira pas vos droits en tant que consommateur. Nous vous en informerons s’il vous affecte sensiblement.

Vous pouvez transférer vos droits au titre des présentes Conditions lorsque la loi l’autorise ou avec notre accord écrit.

1. DIVISIBILITÉ, RENONCIATION ET INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Si une partie des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions continueront de s’appliquer.

Le fait que nous ne fassions pas immédiatement appliquer une disposition ne signifie pas que nous avons renoncé à notre droit de la faire appliquer ultérieurement.

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques et informations auxquelles elles font expressément référence, constituent l’accord conclu entre vous et nous concernant votre utilisation du site internet et vos achats auprès de nous.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut la responsabilité en cas de fraude ni ne vous empêche de vous prévaloir de déclarations que la loi considère comme contraignantes.

1. MODIFICATIONS DES PRÉSENTES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte de modifications apportées à nos services, à nos pratiques commerciales, à la technologie ou à nos obligations légales.

La version affichée sur notre site internet au moment où vous passez une commande s’appliquera normalement à cette commande.

Nous n’appliquerons pas rétroactivement une modification substantielle à une commande existante, sauf si la loi l’exige ou si vous l’acceptez.

La date de « dernière mise à jour » figurant au début des présentes Conditions indique la date d’entrée en vigueur de la dernière version.

1. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes Conditions et tout contrat conclu entre vous et nous sont régis par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles.

Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs, vous conservez les protections obligatoires accordées aux consommateurs par le droit du pays dans lequel vous résidez.

Les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles sont compétents. Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant dans une autre partie du Royaume-Uni ou dans un autre pays, vous pouvez également avoir le droit d’engager une procédure devant les tribunaux de votre lieu de résidence lorsque la législation applicable le permet.

En cas de réclamation, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions tenter de la résoudre directement.

1. COORDONNÉES

Avenir Haircare est exploité par :

OXBEAK LTD
Numéro d’entreprise : 15926865
Société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles

Siège social :

Unit 7–8 Silverlink Business Park
Wallsend
Royaume-Uni
NE28 9NX

Adresse e-mail : info@avenir-haircare.com

Site internet : https://avenir-haircare.com